Bagaimana cara check-in tiket?

Check-in tiket dapat dilakukan dengan datang ke dermaga pelabuhan kapal, dan menunjukan tiket Anda kepada petugas loket tiket.

Untuk tiket PP dapat langsung melakukan check-in pada saat pembelian tiket, dan apabila check-in Anda merupakan 'open date', Anda paling lambat harus melakukan check-in pada satu hari sebelum keberangkatan.

Bagaimana cara melakukan perubahan nama penumpang?

Untuk melakukan perubahan nama penumpang, Anda dapat melakukan konfirmasi langsung kepada kantor cabang terdekat paling lambat satu hari sebelum keberangkatan (kecuali cabang Jepara, Kendal, dan Karimunjawa).

Apabila Saya terlambat datang ke pelabuhan, apa yang harus Saya lakukan?

Anda dapat melakukan konfirmasi langsung kepada pihak kami via telepon sebelum jadwal keberangkatan. Dengan waktu keterlambatan paling lama 5 menit dari jadwal keberangkatan.

Apa yang harus Saya lakukan apabila ternyata terjadi double seat?

Anda dapat langsung menghubungi awak atau petugas terdekat kami.

Sampai manakah pengantar diizinkan masuk?

Pengantar hanya diperbolehkan mengantar sampai batas yang sudah ditentukan oleh pihak Express Bahari.

Bagi pengantar yang mengantar orang yang sedang sakit, pengantar diperbolehkan untuk mengantar sampai kedalam kapal dengan menitipkan kartu identitas pengantar kepada petugas kami.

Apakah ada tempat duduk khusus bagi penumpang yang sakit?

Ya, penumpang yang sedang sakit akan kami tempatkan pada kursi yang dekat dengan pintu keluar.

Hal ini dilakukan agar apabila terjadi kecelakaan, penumpang tersebut tidak kesulitan saat dievakuasi.

Apakah penumpang diizinkan untuk merokok selama pelayaran?

Demi kenyamanan dan kesamatan penumpang yang lainnya, penumpang tidak diperbolehkan untuk merokok didalam kapal.

Apakah penumpang diperbolehkan untuk menggunakan peralatan elektronik selama pelayaran?

Ya, selama penggunaaan elektronik tersebut tidak mengganggu kenyamanan dan kepentingan penumpang lainnya.

Berapakah batasan barang bawaan atau bagasi yang diperbolehkan masuk?

Setiap penumpang hanya diperbolehkan untuk membawa bagasi dengan bobot paling berat 30kg, apabila melebihi batas tersebut penumpang akan dikenai biaya lebih.

Apakah pelayaran akan dilanjutkan apabila terjadi cuaca buruk?

Apabila pelayaran masih memungkinkan, kami akan melanjutkan pelayaran.

Apabila tidak memungkinkan dan demi keselamatan penumpang, kapal akan kembali ke pelabuhan asal dan uang tiket akan kami kembalikan 100%.

Apakah penumpang diperbolehkan membawa hewan atau tumbuhan kedalam kapal?

Penumpang diperbolehkan untuk membawa hewan atau tumbuhan.

Namun, penumpang diharuskan untuk mendapatkan izin terlebih dahulu dari pihak yang berwenang dan menyelesaikan proses administrasi yang ada.

Fasilitas dan layanan apa saja yang tersedia didalam kapal?

VIP: AC, ruangan yang lebih luas, karaoke, 'full entertaiment', snack, dan welcome drink

Executive: AC, 'full entertaiment', snack, dan welcome drink

Business: 'entertaiment'

Apabila terjadi kecelakaan pada saat pelayaran, apakah Express Bahari menyediakan asuransi bagi penumpang?

Berdasarkan peraturan Kementrian Keuangan RI No 36/PMK.O10/2008 dan 37/PMK.010/2008 TANGGAL 26 Febuari 2008, setiap penumpang Express Bahari sudah otomatis didaftarkan asuransi secara langsung pada saat penumpang membeli tiket.

Apakah ada tarif khusus untuk anak-anak?

Bagi anak yang berumur 0 - 3 tahun akan dikenakan tarif infant.

Untuk yang berumur 3 - 10 tahun akan dikenakan tarif anak-anak.

Apakah Saya bisa mengirim barang dan dokumen melalui Express Bahari?

Ya, Anda dapat mengirim barang dan dokumen dengan langsung datang ke bagian kargo yang ada tersedia di kantor-kantor cabang kami.